Chính sách mua hàng trên Kênh Klever Fruit Online
1. Kênh mua hàng:
- Website, Facebook "Klever Fruit", Zalo "Klever Fruit", Zalo Oa "Klever Fruit Trái cây tươi nhập khẩu", Tiktok "Klever Fruit", sàn TMĐT Klever Fruit Online
- Không áp dụng mua tại cửa hàng Klever Fruit và các kênh online của cửa hàng.
2. Sản phẩm:
- Sản phẩm do Klever Fruit nhập khẩu, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng tốt nhưng size quả nhỏ hơn, mẫu mã phù hợp với nhu cầu mua ăn hàng ngày
3. Quy cách đóng gói:
- Đóng khay xốp/ hộp nhựa/ túi zip và để nilon túi tự hủy.
4. Chính sách giao hàng:
- Klever Fruit online sẽ giao hàng trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Vì ngành hàng trái cây nhiều rủi ro, vận chuyển khó, Klever Fruit Online xin phép không freeship với mọi đơn hàng. Phí ship nội thành HN từ 20k – 50k tùy địa điểm.
5. Thời gian giao hàng:
- Nếu khách hàng đến lấy:
+ Lấy tại Kho Hoàng Giang tại Lô A2, CN5, Cụm Công nghiệp Từ Liêm, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội: Từ 8h-17h từ thứ 2 - thứ 7
+ Lấy tại cửa hàng: Sau 13h ngày hôm sau
- Nếu khách hàng giao hàng:
+ Nếu giao ngay: Giao từ Kho Hoàng Giang - Từ 8h-17h từ thứ 2 - thứ 7 (ngoài khung giờ ngày sẽ giao hàng vào ngày kế tiếp)
6. Chính sách bảo hành sản phẩm:
- Khách hàng có thể kiểm tra và từ chối nhận hàng nếu hàng không ưng ý. Shipper sẽ quay đầu về mà không thu thêm bất cứ phụ phí gì. Trường hợp khách hàng đã nhận sau đó mới khiếu nại về việc hàng dập hỏng Klever Fruit xin phép không nhận lại. Trường hợp đặc biệt chỉ nhận lại với những loại hoa quả bị hỏng từ bên trong mà mắt thường không thể nhận biết từ bên ngoài (áp dụng trong 24h kể từ khi khách nhận hàng)
7. Chính sách khách hàng thân thiết:
- Có tích điểm nhưng Không chiết khấu theo hạng thẻ
8. Chính sách VAT:
- Có xuất VAT